AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Collection Universe GmbH

Fassung von: 23.05.2026

1. Geltungsbereich 

Für sämtliche Angebote, Warenbestellungen, Verkäufe, Lieferungen und Dienstleistungen der Collection Universe GmbH, unabhängig davon, ob diese über den Onlineshop, per E-Mail oder am Geschäftssitz erfolgen, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. 

Bestellungen, die das haushaltsübliche Mass überschreiten, können von der Collection Universe GmbH ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden. Die Collection Universe GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt. 

2. Registrierung / Kundenkonto 

Jede natürliche Person ist berechtigt, nur ein Kundenkonto zu führen. 

Die Kundschaft ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige, aktuelle und wahrheitsgemässe Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. 

Die Collection Universe GmbH behält sich das Recht vor, Mehrfachregistrierungen zusammenzuführen, zu sperren oder zu löschen sowie Kundenkonten bei Missbrauchsverdacht oder bei Verstössen gegen diese AGB vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken oder zu sperren. 

3. Informationen im Onlineshop, im Geschäft, in Newslettern, auf Social Media oder in sonstigen Verkaufsunterlagen 

Die im Onlineshop, im Geschäft, in Newslettern, auf Social Media oder in sonstigen Verkaufsunterlagen bereitgestellten Produktinformationen, Abbildungen und Spezifikationen dienen der Veranschaulichung und sind als unverbindliche Richtwerte zu verstehen. Sie stellen keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser dies ist explizit anders vermerkt. 

Sämtliche Angebote im Onlineshop, im Geschäft, in Newslettern, auf Social Media oder in sonstigen Verkaufsunterlagen gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen. Die Collection Universe GmbH kann keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit der Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung übernehmen. Angaben zu Lieferzeiten sind ohne Gewähr. 

4. Preise, Versandkosten und Vertragsabschluss 

Die auf der Webseite angegebenen Verkaufspreise stellen Endpreise dar. Sie verstehen sich rein netto in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Schweizer Mehrwertsteuer (MWST) sowie allfällige weitere gesetzliche Abgaben. Bei Lieferungen in den europäischen Raum (EU) wird die Mehrwertsteuer entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen des Bestimmungslandes berechnet und ausgewiesen. 

Allfällige Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen und gehen, sofern nicht anders vereinbart, zu Lasten des Kunden. 

 

Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. Die Collection Universe GmbH kann Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigung vornehmen. 

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop, im Geschäft, in Newslettern, auf Social Media oder in sonstigen Verkaufsunterlagen stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. 

Durch das Anklicken des Buttons, der den Bestellvorgang abschliesst, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die unmittelbar danach per E-Mail versandte automatische Bestelleingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Erhalt der Bestellung, stellt jedoch noch keine Annahme des Angebots dar. 

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Collection Universe GmbH das Angebot ausdrücklich annimmt, die Ware versendet, die Abholung bestätigt, eine Zahlungsaufforderung nach finaler Prüfung zustellt oder die Ware im Geschäft übergibt.  

Falls die bestellte Ware nicht oder nicht mehr vollständig geliefert werden kann, ist die Collection Universe GmbH berechtigt, die Bestellung nicht oder nur teilweise anzunehmen. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden in diesem Fall zurückerstattet. 

Die Collection Universe GmbH ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise abzulehnen, insbesondere bei: 

  • fehlender oder fehlerhafter Verfügbarkeit, 

  • offensichtlichen Preis-, Sortiments- oder Lagerbestandsfehlern, 

  • Missbrauchsverdacht, 

  • früheren Zahlungsrückständen der Kundschaft, 

  • ungewöhnlichen Bestellmengen, 

  • marktbedingten oder beschaffungsbedingten Preisschwankungen bei unbezahlten Vorbestellungen. 

 

Bei unbezahlten Vorbestellungen behält sich die Collection Universe GmbH das Recht vor, den ursprünglich angegebenen Vorbestellungspreis am oder nach dem offiziellen Erscheinungsdatum an den dann aktuellen Verkaufspreis der Collection Universe GmbH anzupassen, insbesondere bei stark nachgefragten, limitierten oder spekulationsanfälligen Artikeln. Massgeblich ist der von der Collection Universe GmbH im Zeitpunkt der Vertragsannahme beziehungsweise der Zahlungsaufforderung festgelegte Preis. 

Die Kundschaft wird vor Vertragsannahme beziehungsweise vor Aufforderung zur Zahlung über einen angepassten Preis informiert. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung des angepassten Preises, kommt kein Kaufvertrag zustande beziehungsweise die Vorbestellung kann von der Collection Universe GmbH storniert werden. 

Eine Pflicht der Collection Universe GmbH, bei gesunkenen Markt-, Beschaffungs- oder Verkaufspreisen den ursprünglich angegebenen Vorbestellungspreis nachträglich zu reduzieren, besteht nicht. Die Collection Universe GmbH ist jedoch berechtigt, der Kundschaft freiwillig einen tieferen Preis zu gewähren. 

Bereits geleistete Zahlungen werden bei Nichtzustandekommen des Vertrags oder bei Stornierung zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche der Kundschaft sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. 

5. Zahlungsmöglichkeiten und Eigentumsvorbehalt 

Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang ausdrücklich angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die Collection Universe GmbH behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen. 

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innert 7 Tagen ab Vertragsabschluss zu bezahlen. Bei Vorverkaufs- oder Vorbestellartikeln beginnt die Zahlungsfrist frühestens mit dem offiziellen Erscheinungsdatum des jeweiligen Artikels, sofern nicht bereits im Bestellprozess oder in der Zahlungsaufforderung eine frühere oder andere Zahlung vorgesehen ist. 

 

Bei unbezahlten Vorbestellungen kann die Collection Universe GmbH die Kundschaft am oder nach dem Erscheinungsdatum zur Zahlung des gemäss Ziffer 4 massgeblichen, aktuellen Preises auffordern. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist die Collection Universe GmbH berechtigt, die Vorbestellung ohne weitere Mitteilung zu stornieren. 

Bezahlt die Kundschaft den geschuldeten Betrag nicht fristgerecht, ist die Collection Universe GmbH berechtigt, den Vertrag ohne weitere Ankündigung ganz oder teilweise aufzulösen und die Ware anderweitig zu verkaufen. 

 

Bei Zahlungsverzug kann die Collection Universe GmbH Verzugszinsen von 5% pro Jahr sowie eine Mahngebühr von maximal CHF 30.– pro Mahnung erheben. 

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Collection Universe GmbH. Eine Verpfändung, Sicherungsübereignung oder Verarbeitung vor der Eigentumsübertragung ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht zulässig. 

6. Lieferung, Prüfpflicht und Mängelrüge 

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Ist eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder Annahmeverweigerung des Kunden nicht zustellbar, ist die Collection Universe GmbH berechtigt, den Vertrag nach Ansetzung einer angemessenen Nachfrist aufzulösen und die entstandenen Umtriebskosten in Rechnung zu stellen. 

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Versand hauptsächlich über die Schweizerische Post oder über einen von der Collection Universe GmbH gewählten Versanddienstleister. 

Angegebene Lieferfristen und Liefertermine sind unverbindliche Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesichert wurden. 

Ist ein Artikel nicht an Lager oder verzögert sich die Beschaffung, kann sich die Lieferung entsprechend verzögern. Die Collection Universe GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für die Kundschaft zumutbar ist. 

Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf die Kundschaft über, soweit gesetzlich zulässig. Die Collection Universe GmbH haftet nicht für Lieferverzögerungen, Beschädigungen oder Verluste, die durch das Transportunternehmen verursacht werden, sofern kein eigenes Verschulden der Collection Universe GmbH vorliegt. 

 

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware direkt nach Erhalt zu prüfen. Festgestellte Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt, schriftlich per E-Mail an info@collection-universe.ch gemeldet werden. 

Rücksendungen an die Collection Universe GmbH erfolgen gemäss den Bestimmungen in Ziffer 7. Erweist sich eine beanstandete Ware nach der Prüfung als mangelfrei oder fällt der Defekt unter die Eigenverantwortung des Kunden (z. B. durch unsachgemässe Handhabung), kann die Collection Universe GmbH die Prüf- und Versandkosten dem Kunden belasten. 

7. Rückgaberecht und Widerrufsrecht 

A. Freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht (Schweiz) 

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gewährt die Collection Universe GmbH Konsumenten ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 14 Tagen ab Erhalt der Ware. 

Voraussetzungen für die Rückgabe: 

  • Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über die E-Mail-Adresse info@collection-universe.ch zur Rückgabe angemeldet werden. 

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der unbeschädigten Originalverpackung.  

  • z.B. Booster Displays ungeöffnet und verschweisst 

  • z.B. Sealed-Produkte mit unbeschädigtem Originalsiegel 

  • Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) muss zwingend beigelegt oder digital übermittelt werden. 

  • Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert. 

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht: 

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind: 

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel. 

  • Verderbliche Waren oder Artikel, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete Kosmetik- oder Pflegeprodukte). 

  • Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. 

  • Gutscheine und Geschenkkarten. 

  • Aktionsartikel und rabattierte Produkte (Angebotsartikel). 

  • Alle geöffneten Produkte 

  • Vorverkaufs-/Preorder-Artikel 

  • Einzelkarten (Sammelkarten, TCG-Cards) 

Ablauf der Rückgabe: 

Nach der Genehmigung der Rückgabe per E-Mail erhalten Sie von uns auf Wunsch ein Rücksendeetikett sowie die Anweisungen für den Versand. Die Versandkosten gehen hierbei immer zu Lasten des Widerrufenden (Käufer). Dies gilt auch bei kostenlosem Versand und für den kompletten Hin- sowie eventuellem Rückversand. 

Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen: 

Collection Universe GmbH 
Alte Lyssstrasse 12 
3270 Aarberg 
Schweiz 

  

B. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union (EU) 

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) sind und die Ware in die EU versendet wird, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgenden Bestimmungen zu. Dieses Recht besteht unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht und wird durch dessen Einschränkungen nicht berührt. 

Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: 

Collection Universe GmbH 

Alte Lyssstrasse 12, 3270 Aarberg, Schweiz 

E-Mail: info@collection-universe.ch 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus der EU. 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht in der EU 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Es erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. 

Muster-Widerrufsformular (EU) 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) 

An: 

Collection Universe GmbH 

Alte Lyssstrasse 12, 3270 Aarberg, Schweiz 

E-Mail: info@collection-universe.ch 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung () 

Bestellt am ()/erhalten am () 

Name des/der Verbraucher(s) 

Anschrift des/der Verbraucher(s) 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 

Datum 

(*) Unzutreffendes streichen. 

C. Transportschäden und Mängel (Schweiz & EU) 

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@collection-universe.ch. Wir werden den Sachverhalt prüfen und den Fehler umgehend beheben (Ersatzlieferung oder Rückerstattung). Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. 

D. Umtausch 

Ein direkter Umtausch (Artikel gegen Artikel) wird systemseitig nicht unterstützt. Der schnellste Weg zu Ihrem Wunschartikel ist die Rückgabe des unerwünschten Artikels gemäss den oben genannten Bedingungen und die Durchführung einer neuen, separaten Bestellung über den Onlineshop. 

E. Rückerstattungen 

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. 

Bei einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Kreditkarteninstitut variieren kann. 

Sollten nach der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, ohne dass eine Gutschrift erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@collection-universe.ch. 

8. Gewährleistung (Garantie) 

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach Schweizer Recht.         von Zadoys 

Die Gewährleistung erfolgt nach Wahl der Collection Universe GmbH durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz (Umtausch) oder durch Rückerstattung des Kaufpreises. 

Gebrauchte Waren: Für gebrauchte Waren wird die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr ab Ablieferung der Ware beschränkt. 

Produktbeschaffenheit: Die angebotenen Produkte sind Herstellerprodukte. 
Produktionsbedingte Abweichungen, insbesondere Druckfehler, minimale Kratzer, Zentrierungsabweichungen oder vergleichbare Unvollkommenheiten, stellen keinen Mangel dar. 

Leichte Beschädigungen der Originalverpackung, insbesondere an der Kunststofffolie, die auf Produktions- oder Transportvorgänge zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel dar, sofern das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist. 

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind normale Abnutzung, Verschleissteile (z. B. Batterien, Akkus), Schäden durch unsachgemässe Behandlung oder Nutzung, mangelnde Pflege oder Modifikationen durch den Kunden oder Drittpersonen, wie Produktöffnung, bei denen die Echtheit oder Unverfälschtheit nicht gewährleistet werden kann. 

9. Haftung 

Die Collection Universe GmbH schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für Schäden, die durch Hilfspersonen oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, im gesetzlich zulässigen Mass aus. 

Es wird insbesondere keine Haftung für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige reine Vermögensschäden des Kunden übernommen. Vorbehalten bleibt die zwingende gesetzliche Haftung (z. B. für grobe Fahrlässigkeit, rechtswidrige Absicht oder Produkthaftpflicht). 

10. Datenschutz 

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Collection Universe GmbH ist in der separaten Datenschutzerklärung geregelt. Diese bildet einen integralen Bestandteil dieser AGB und ist im Fusszeilenmenü unter “Datenschutzerklärung” einsehbar. 

11. Teilungültigkeit 

Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam, unvollständig oder undurchführbar erweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. 

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

Auf die Verträge zwischen der Collection Universe GmbH und dem Kunden kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) zur Anwendung. 

Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz ist der Gerichtsstand Aarberg. Bei Verträgen mit Verbrauchern aus der Europäischen Union gelten die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen und Gerichtsstandsregelungen des jeweiligen EU-Heimatlandes des Verbrauchers. 

Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. 

Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten nach Möglichkeit einvernehmlich zu bereinigen. 

 

13. Kontakt 

Bei Fragen oder Beanstandungen wenden Sie sich bitte an: 

Collection Universe GmbH 

Alte Lyssstrasse 12 

3270 Aarberg 

E-Mail: info@collection-universe.ch