Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2026

Wir legen grossen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie umfassend darüber, wie die Collection Universe GmbH (nachfolgend auch „wir“ oder „uns“) personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und weitergibt, wenn Sie unsere Webseite besuchen, unseren Onlineshop nutzen, Einkäufe tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren.

Diese Datenschutzerklärung ist auf die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie, sofern anwendbar, auf die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) ausgelegt.

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitungen ist:

Collection Universe GmbH

Alte Lyssstrasse 12

3270 Aarberg

Schweiz

E-Mail: info@collection-universe.ch

Webseite: www.collection-universe.ch

Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): CHE-148.905.957

2. Kategorien bearbeiteter personenbezogener Daten

Je nachdem, wie Sie mit unseren Services interagieren, verarbeiten wir folgende Kategorien von personenbezogenen Daten:

  • Kontaktdaten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  • Finanz- und Zahlungsdaten: Kredit- oder Debitkartendaten, Bankverbindungen, Zahlungsarten, Zahlungsstatus und Rechnungsdetails.
  • Kontoinformationen: Benutzername, verschlüsselte Passwörter, Profileinstellungen und Historie.
  • Transaktionsdaten: Informationen über die von Ihnen angesehenen, in den Warenkorb gelegten oder gekauften Produkte, Retouren sowie Kaufdaten.
  • Kommunikationsdaten: Daten aus Anfragen über Kontaktformulare, E-Mails oder Support-Chats.
  • Technische Daten / Gerätedaten: IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, eindeutige Geräte-IDs.
  • Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie sich auf unserer Webseite bewegen (z. B. Klickpfade, Verweildauer).

3. Herkunft der Daten

  • Direkt von Ihnen: Sie teilen uns diese Daten selbst mit, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto anlegen oder uns kontaktieren.
  • Automatisch erhoben: Technische Daten und Nutzungsdaten werden beim Zugriff auf unsere Webseite automatisch durch unsere IT-Systeme und den Hoster Shopify erfasst.
  • Von Dritten: Soweit zulässig, beziehen wir Daten von Bonitätsprüfern oder Zahlungsdienstleistern, um Transaktionen abzusichern.

4. Zweck der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

  • Vertragsabwicklung: Zur Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung sowie zur Abwicklung von Retouren und Garantiefällen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Vertragserfüllung nach Schweizer DSG).
  • Bereitstellung des Onlineshops: Um Ihnen eine funktionierende und sichere Plattform anzubieten (Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse).
  • Marketing und Kommunikation: Zur Pflege der Kundenbeziehung, zur Zusendung von Newslettern (sofern eingewilligt) und zur Anzeige relevanter Werbung (Rechtsgrundlage: Einwilligung oder berechtigtes Interesse).
  • Sicherheit und Betrugsprävention: Zur Verhinderung von Missbrauch, Kreditkartenbetrug und zur Gewährleistung der IT-Sicherheit (Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse).
  • Rechtliche Verpflichtungen: Zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten, wie z.B. handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

5. Weitergabe von Daten an Dritte und Core-Infrastruktur

Für den Betrieb unseres Onlineshops arbeiten wir mit verschiedenen Dienstleistern zusammen. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur im absolut notwendigen Rahmen:

Hosting und E-Commerce-Plattform

Unser Shop wird auf der Plattform von Shopify International Limited (Irland) bzw. Shopify Inc. (Kanada) gehostet. Alle im Shop erfassten Daten werden auf den Servern von Shopify verarbeitet und gespeichert. Kanada verfügt über ein vom Schweizer Bundesrat und der EU-Kommission anerkanntes, angemessenes Datenschutzniveau. Bei der Übertragung in Drittstaaten (z.B. USA) greifen die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie das Data Privacy Framework.

Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen werden Ihre Zahlungsdaten an die beauftragten Finanzinstitute weitergeleitet. Wir nutzen unter anderem:

  • Shopify Payments / Stripe (Zahlungsabwicklung für Mastercard, Visa und Shopify Pay)
  • TWINT
  • PayPal

Versanddienstleister

Für die physische Zustellung der Ware übermitteln wir Name und Lieferadresse an Logistikunternehmen. Wir nutzen unter anderem:

  • Die Schweizerische Post (Post CH AG)
  • DHL Express / DHL Paket
  • DPD Schweiz
  • FedEx / TNT
  • UPS (United Parcel Service)

Analyse und Marketing (Optionale Anpassung je nach Shop-Setup)

Sofern Sie über unser Cookie-Banner einwilligen, nutzen wir Analysetools (z. B. Google Analytics, Meta Pixel), um das Nutzerverhalten auszuwerten und personalisierte Werbung auszuspielen.

6. Internationale Datenübermittlungen

Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger im Ausland zu übertragen. Dies betrifft insbesondere die Infrastruktur von Shopify (Kanada/USA). Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz (wie den USA), verpflichten wir den Empfänger vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes. Hierzu verwenden wir die revidierten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, welche auch vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannt sind, es sei denn, der Empfänger ist unter dem Swiss-US bzw. EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

7. Speicherdauer

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre für Buchhaltungsdaten und Belege) vorschreiben. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

Sie haben bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten folgende Rechte:

  • Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten.
  • Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
  • Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht dem entgegensteht.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung / Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten (insbesondere zu Marketingzwecken) widersprechen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Herausgabe Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu verlangen.
  • Widerrufsrecht: Eine einmal erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@collection-universe.ch.

Sind Sie im EU-Raum ansässig, haben Sie zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Heimatlandes über unsere Datenverarbeitung zu beschweren. In der Schweiz ist hierfür der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) zuständig.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff, Missbrauch, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Unsere Webseite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder funktionale Änderungen unseres Onlineshops anzupassen. Es gilt die jeweils auf der Webseite aktuelle Fassung.