Widerrufsrecht
1. Freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht (Schweiz)
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gewährt die Collection Universe GmbH Konsumenten ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über die E-Mail-Adresse info@collection-universe.ch zur Rückgabe angemeldet werden.
- Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der unbeschädigten Originalverpackung.
- z.B. Booster Displays ungeöffnet und verschweisst
- z.B. Sealed-Produkte mit unbeschädigtem Originalsiegel
- Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) muss zwingend beigelegt oder digital übermittelt werden.
- Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht:
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
- Verderbliche Waren oder Artikel, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete Kosmetik- oder Pflegeprodukte).
- Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
- Gutscheine und Geschenkkarten.
- Aktionsartikel und rabattierte Produkte (Angebotsartikel).
- Alle geöffneten Produkte
- Vorverkaufs-/Preorder-Artikel
- Einzelkarten (Sammelkarten, TCG-Cards)
Ablauf der Rückgabe:
Nach der Genehmigung der Rückgabe per E-Mail erhalten Sie von uns auf Wunsch ein Rücksendeetikett sowie die Anweisungen für den Versand. Die Versandkosten gehen hierbei immer zu Lasten des Widerrufenden (Käufer). Dies gilt auch bei kostenlosem Versand und für den kompletten Hin- sowie eventuellem Rückversand.
Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
Collection Universe GmbH
Alte Lyssstrasse 12
3270 Aarberg
Schweiz
2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union (EU)
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) sind und die Ware in die EU versendet wird, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgenden Bestimmungen zu. Dieses Recht besteht unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht und wird durch dessen Einschränkungen nicht berührt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Collection Universe GmbH
Alte Lyssstrasse 12, 3270 Aarberg, Schweiz
E-Mail: info@collection-universe.ch
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus der EU.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht in der EU
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Es erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular (EU)
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Collection Universe GmbH
Alte Lyssstrasse 12, 3270 Aarberg, Schweiz
E-Mail: info@collection-universe.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am ()/erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
3. Transportschäden und Mängel (Schweiz & EU)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@collection-universe.ch. Wir werden den Sachverhalt prüfen und den Fehler umgehend beheben (Ersatzlieferung oder Rückerstattung). Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Umtausch
Ein direkter Umtausch (Artikel gegen Artikel) wird systemseitig nicht unterstützt. Der schnellste Weg zu Ihrem Wunschartikel ist die Rückgabe des unerwünschten Artikels gemäss den oben genannten Bedingungen und die Durchführung einer neuen, separaten Bestellung über den Onlineshop.
5. Rückerstattungen
Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Kreditkarteninstitut variieren kann.
Sollten nach der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, ohne dass eine Gutschrift erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@collection-universe.ch.